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這里有一些觀點(diǎn),僅代表某一些階段性的智慧,酌情參考。
縱觀2013廣告行業(yè),隨著政策的改革,大幅度的減少了業(yè)務(wù)量,以及項(xiàng)目的額度,從而呈現(xiàn)出,市場競爭壓力不斷的增高。從而很多廣告公司“服務(wù)”質(zhì)量也日益增高,或許他們認(rèn)為對客戶點(diǎn)頭哈腰,俯首帖耳的,客戶說什么就是什么的服務(wù)風(fēng)格,恨不得做客戶的孫子的儀態(tài),或許他們以為這樣,就能得到客戶的認(rèn)可,盛道美創(chuàng)品牌設(shè)計(jì)公司認(rèn)為,這樣的方法只能得到一些底層客戶的認(rèn)可。
服務(wù)是門學(xué)問,這樣下去你的廣告公司只會走下坡路。永遠(yuǎn)得不到壯大,品牌也無法提升,即便得到提升,那也是底層廣告公司,上不了臺面。我們要想公司得到壯大,品牌得到提升,我們必須對服務(wù)進(jìn)行翻天徹底的改變,從根本深化改革。
生意難做這個大家都知道,但是我們要豎起新型的服務(wù)標(biāo)桿,與客戶的洽談中我們要拿出十二分的底氣,因?yàn)橐娮R廣的客戶要的就是你的底氣,而不是你的點(diǎn)頭哈腰,更不是你的巴結(jié),所以我們沒有必要做哪些沒有意義的服務(wù)儀態(tài),弄得好像公司快要倒閉了,自己也快餓死了一樣,我們要拿出自身氣宇軒昂的氣質(zhì),讓客戶感受到我們作為一家廣告公司,并不是“手無寸鐵”我們是實(shí)力型設(shè)計(jì)公司,所以服務(wù)態(tài)度也要講究策略,我們必須有戰(zhàn)略意義的得到客戶的認(rèn)可。
首先我們要知道客戶想要的是什么樣的設(shè)計(jì),客戶一己之語,只是他自己的淺層意識,所以我們要對其企業(yè)的廣告,做出更深層的發(fā)掘,對其企業(yè)進(jìn)行全面的了解和認(rèn)知,要知道客戶的產(chǎn)品的用處,銷售模式。而提升其產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略,從本質(zhì)上推翻其傳統(tǒng)營銷觀點(diǎn),做出富有銷售戰(zhàn)略意義的廣告設(shè)計(jì)。如客戶怎么說,廣告公司就怎么做,那樣只會增加工作量,也得不到客戶的高度認(rèn)可。若想得到客戶的高度評價,點(diǎn)頭哈腰,拍馬屁是沒有用的,因?yàn)槟菢痈淖儾涣耸裁?,客戶最終看的還是你的作品。
作為一家實(shí)力型廣告公司,我們都要多年積累豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),我們有能力為這家企業(yè)做好廣告設(shè)計(jì),或者標(biāo)志設(shè)計(jì)等相關(guān)工作,我們沒有必要這樣低聲下氣,有見識的客戶,你也越低聲下氣,他越認(rèn)為你沒有什么能力做好他們企業(yè)的宣傳物料,從而也不會放心把這項(xiàng)業(yè)務(wù)交給你做,所以只要你有實(shí)力,有技術(shù),你沒有必要擔(dān)心客戶不認(rèn)可你的公司。
通過盛道美創(chuàng)品牌設(shè)計(jì)公司以上談?wù)摰降哪切?,無論是在與客戶的交談中,或者在為客戶的服務(wù)中,我們要憑自己的能力去感化客戶,而不是憑著低聲下氣,點(diǎn)頭哈腰的去感化客戶,再說那樣也感化不了客戶。要想得到客戶的高度贊賞,唯有通過有底氣的,每句話都點(diǎn)到的洽談策略,客戶才會對我們認(rèn)可。
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