百度醫(yī)療搜索再次被推上風(fēng)口。
5月22日,百度高級(jí)副總裁、百度搜索公司總裁向海龍公開回應(yīng)媒體關(guān)于醫(yī)療搜索、虛假廣告等相關(guān)問題的集中提問。向海龍表示,百度擁有業(yè)內(nèi)最嚴(yán)格的醫(yī)療廣告的資質(zhì)審查,并配備“機(jī)器+人工+人工”三關(guān)審核機(jī)制。百度對(duì)移動(dòng)端展現(xiàn)廣告條數(shù)限制比PC 端更嚴(yán)格。
百度的回應(yīng)源于近日新華社等媒體在報(bào)道中指出,競價(jià)醫(yī)療廣告改頭換面、變換載體,又卷土重來。
兩年前大學(xué)生魏則西的遭遇讓百度醫(yī)療搜索“競價(jià)排名”的內(nèi)幕曝光,2016年4月12日,西安電子科技大學(xué)21歲學(xué)生魏則西因滑膜肉瘤病逝。他去世前在知乎網(wǎng)站撰寫治療經(jīng)過時(shí)稱,在百度上搜索出武警北京第二醫(yī)院的生物免疫療法,隨后在該醫(yī)院治療后致病情耽誤,此后了解到,該技術(shù)在美國已被淘汰。
當(dāng)年5月9日,由網(wǎng)信辦、工商總局、衛(wèi)生計(jì)生委等部門組成的聯(lián)合調(diào)查組公布調(diào)查結(jié)果,認(rèn)為百度競價(jià)排名機(jī)制存在付費(fèi)競價(jià)權(quán)重過高、商業(yè)推廣標(biāo)識(shí)不清等問題,影響了搜索結(jié)果的公正性和客觀性,容易誤導(dǎo)網(wǎng)民,必須立即整改。
然而,僅僅兩年時(shí)間,百度的不實(shí)醫(yī)療廣告進(jìn)入公眾視野。
新華社記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),百度公然將正規(guī)名牌醫(yī)院名稱售賣給他人,為“高仿”冒牌醫(yī)院“攬客”;或者表面在PC端下架了醫(yī)療廣告,轉(zhuǎn)眼卻在移動(dòng)端App中將廣告置頂,以算法精準(zhǔn)推送。
除了新華社,新京報(bào)也在報(bào)道中稱,百度仍存在花錢可實(shí)現(xiàn)搜索置頂,私立醫(yī)院變身公立醫(yī)院、價(jià)高排在前等之前百度承諾整改的現(xiàn)象。
根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》,推廣服務(wù)的“付費(fèi)搜索廣告”為互聯(lián)網(wǎng)廣告,并且要顯著標(biāo)明“廣告”,使消費(fèi)者能夠辨明其為廣告。付費(fèi)搜索廣告應(yīng)當(dāng)與自然搜索結(jié)果明顯區(qū)分。
但據(jù)媒體披露,在百度等搜索引擎上檢索疾病關(guān)鍵詞,排名前幾位大多是醫(yī)院的廣告,點(diǎn)擊進(jìn)入即出現(xiàn)聊天界面。據(jù)了解,那些對(duì)疾病“侃侃而談”的客服,可能沒有任何醫(yī)學(xué)知識(shí)。
界面記者也嘗試搜索淋巴癌,幾條詞條后,出現(xiàn)了一個(gè)飛華健康網(wǎng),點(diǎn)開很明顯的位置上注明麻省醫(yī)療國際、足不出戶與美國專家面對(duì)面字樣,其實(shí)是一個(gè)介紹海外看病的廣告。
而根據(jù)百度向海龍5月22日在公開回應(yīng)中強(qiáng)調(diào),“百度堅(jiān)決不允許醫(yī)院以“三甲醫(yī)院”的名義及名稱投放廣告。”搜索癌癥、艾滋病等重大疾病類關(guān)鍵詞,也不會(huì)出現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)廣告。
變臉廣告為何仍然存在,可以說是管理有待加強(qiáng),也可以說是監(jiān)督力度不夠,但有一點(diǎn)不可否認(rèn),醫(yī)療廣告帶來的利益極其驚人。
據(jù)公開報(bào)道,百度2013年的廣告總量是260億元,莆田的民營醫(yī)院在百度上就做了120億元的
廣告,他們的廣告投入的60%都給了搜索引擎。
此外,除了搜索,其他客戶端,包括微信朋友圈,也成了失實(shí)信息的傳播渠道,比如稱永遠(yuǎn)不會(huì)做醫(yī)療廣告的今日頭條曾被發(fā)現(xiàn)利用二次跳轉(zhuǎn)宣傳虛假醫(yī)療廣告。根據(jù)果殼網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示,互聯(lián)網(wǎng)上70%的科普類謠言與醫(yī)療健康相關(guān)。消費(fèi)者要想獲得真實(shí)信息仍不容易。